郵儲銀行鄭州市分行開展“郵愛金暉 春風行動”老年客戶服務(wù)質(zhì)量提升活動

為進一步提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，為老年客戶提供溫馨優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，郵儲銀行鄭州市分行組織開展“郵愛金暉春風行動”老年客戶服務(wù)質(zhì)量提升活動。

一方面充分運用老年客戶延伸服務(wù)機制，針對年齡較大、行動不便等老年人群體和特殊群體，靈活采取上門服務(wù)、遠程視頻等安全、便利的方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提升老年客戶服務(wù)體驗。另一方面，在14家單位建立老年客戶金融知識宣教基地，定期開展助老愛老金融知識宣傳活動，普及智能銀行金融知識，宣傳個人信息保護要點，幫助老年人提高使用智能化服務(wù)的能力。

責任編輯：程雪